春季 2005
生活於香港這個繁忙城市的每一個人,總希望儘量活用每天的一分一秒。有見及此,仁孚行引進了一項誘人的新服務--「特快維修服務」(ExpressService),令原本已極具效率的維修服務更加完備,進一步縮減客戶等候以及維修過程的時間。毋須多說,這項快捷服務在省時之餘,當然無損仁孚力求完美的品質承諾以及享譽超過半世紀的良好聲譽。
快捷妥善
新增的「特快維修服務」,以多重監控達到加速工作流程的目標,第一步是將需時少於90分鐘的維修工作區分出來。例如更換前制動皮、燈泡或簡單保養之類的維修,便會分派給特定工作站的仁孚精湛技師,並保證在90分鐘內一一將之完成。
「特快維修服務」的大本營設於紅磡維修中心。中心不但為此添置了新器材,指示牌以至所屬員工的制服亦已全面更新,方便識別。負責此項服務的工作站與接待處相鄰,客戶在等候期間可看到維修的進程,維修技師還會向客戶詳細解釋「特快維修服務」的收費詳情。
率先在歐洲推出的「特快維修服務」,早已贏得無數顧客的歡心,成就不同凡響。而在香港這個極度重視時間的都市,「特快維修服務」必定會受到仁孚客戶的熱烈歡迎。
在不久將來,仁孚還會收集客戶的意見,確保「特快維修服務」在日後精益求精。