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選賢任能 人盡其才
透過在工作上的長時間專業培訓及持續進修,仁孚行讓他們千挑萬選而來的技術人員成為汽車服務行業內精英中的精英。
關注細節和質素,一向是平治努力不懈的精神。仁孚行在招聘和培訓技術人員時,同樣謹守這種一絲不苟的態度。
仁孚行不會聘用由其他非平治廠方認可的維修中心所培訓的技師或技術人員。入職的每一位員工均經過精心揀選,唯具有潛質者方能接受平治車廠悉心編訂的精密培訓課程。此舉可確保仁孚行得以羅致一等一的技術員,在世界級的培訓和設施中學習一流的技藝。
平治認准的學習環境
學員一旦獲選加入仁孚行行列,便有機會參與由平治安排的產品培訓課程,在設備、安全及作業標準均獲得平治廠方認可的維修中心接受在職培訓,學習條件絕非外界所能媲美。課程中的基本汽車技術環節,則會在預先挑選的專上院校,或與仁孚行有緊密聯繫的職業訓練學院進行。即使受訓完畢,學員仍需通過更全面的測驗和評核,確保個別人員已具備正確的知識和工作態度,成為仁孚行的生力軍。技術人員還要通過一系列嚴格的挑選程序,才有資格在平治維修中心正式執勤。
提升技能
為了維持優異的質素,技術人員的受訓過程並不會隨著某項課程結束而終止。相反,所有仁孚行員工都必須持續進修和提升技能,哪管所學習的是新器材還是新軟件的應用方法。技師獲准執行任何一項特殊專業工作之前,亦需要先行通過名為「技能差距測驗」(skill gap test)的考試。以Sensotronic Brake Control System(SBC系統)的維修工作為例,便只有那些接受了相關深造課程而又通過考試的技師才有資格執行。
立志投身仁孚行的技師,學歷水平也愈來愈高。除了取得高級文憑的人員日見增加,更有部份技師正在修讀工程系的學士課程。與此同時,仁孚行對人材的投資亦不遺餘力。舉例說,初入職的學員成為獨當一面的全能高級技師,動輒便需要十年時間。此外,維修中心的資深員工亦必須對毛病診斷、路面測試、工具及器材應用、匯報程序(關乎員工之間的溝通)和其他技術事項累積豐富的經驗。作為一家以客為本的機構,仁孚行極為重視他們與平治買家及駕駛者的關係。是以公司的員工均會定期參與一些特別課程,加深他們對客戶服務應持有的態度和作業安全的認識和警愓性。
忠誠效命
就像我們的客戶對平治品牌的熱愛和追求一樣,仁孚行員工對於能從事與平治汽車服務的工作感到自豪,所以對公司的忠誠度一直以來均處於極高的水平,兩者的融洽關係亦已獲得多年的實證。我們可以從一些數字得悉仁孚行員工的歸屬感有多強--超過百份之七十一的技術員均在仁孚行工作超過十年或以上。仁孚行對這些業內首屈一指的技師深表讚賞。除了透過適當獎勵予以肯定,公司還提供充裕的機會讓員工提升技能,更會安排員工赴平治德國總廠訪學。訓練有素,嘉許團隊合作,鼓勵個人進取,既是仁孚行技術人員的座右銘,也是仁孚行作為一個整體的共同目標。
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